中国工商银行股份有限公司远程银行中心（成都）,即原中国工商银行股份有限公司信用卡电话服务中心（成都）（以下简称成都中心）成立于2006年12月，位于四川省成都市高新区益州大道中段1266号，是工商银行第一家全国性信用卡专业客户服务中心，为全行信用卡客户提供一个专业化的电话银行服务平台、交易平台和营销平台，是工商银行客户服务的重要窗口。

 

　　成都中心软、硬件配套设施先进，办公环境良好;现已开通信用卡所有常规性客户服务项目，包括基础服务、集团专项服务、客户外呼服务等六大类90余项业务，为境内20家分行信用卡客户及全行白金卡等VIP客户提供7×24小时的普通话及以英语为主的外语电话银行服务。今后将转型发展成为全渠道服务中心、共享联结中心、远程营销中心。成都中心曾获中国银行业客户服务中心优秀服务奖、中国（亚太）最佳客户服务中心、中国金融业客服中心运营管理标杆奖、全国金融五四红旗团支部等奖项，享有良好的社会美誉度。

　　欢迎有志于中国工商银行客户服务事业的优秀人才加入到中心团队，共同开创工商银行的美好明天!

　　一、招聘机构

　　远程银行中心（成都）

　　二、招聘岗位（30人）

　　服务代表：实行定向招录，主要在远程银行中心通过电话、网络等渠道，以视频、语音或文字等方式从事客户服务工作，录用后须在该岗位工作不少于5年。

　　三、工作地点

　　四川省成都市

　　四、招聘条件

　　（一）具备良好的道德品质、较好的适岗能力。具有正确的客户服务理念和良好的心理素质，身体健康，具备一定的抗压能力，能够适应倒班、夜班工作；具备良好的听力水平，能适应长时间接听客户来电工作；口齿清楚，普通话标准流利，具有较强的语言表达和交流沟通能力。

　　（二）其他条件详见附件。

　　五、招聘程序

　　本次报名按照“公开、平等、竞争、择优”原则组织实施，包括以下环节：

　　（一）报名

　　统一采取网上报名方式，报名截止时间为2018年3月26日。请应聘者登录我行门户网站“人才招聘”栏目（job.icbc.com.cn），在线填写个人简历，完成职位申请。除网上报名外，不接受其他形式报名。请应聘者提前准备JPEG、GIF或JPG格式的电子版证件照1张，以备网上报名时使用，证件照大小在30K以内，尺寸为100*140。

　　（二）资格审查

　　我中心将根据招聘条件对应聘者进行资格审查。

　　（三）笔试、面试、体检

　　我中心将视情况组织相关应聘者参加笔试、面试和体检，具体时间和地点安排，请以电话、短信或邮件通知为准。

　　（四）综合评估、录用

　　我中心将对进入该环节的应聘者进行综合评估，并对确认录用的应聘者发布录用通知。

　　六、相关说明

　　（一）应聘者应对申请资料信息的真实性负责。如与事实不符，我中心有权取消其应聘资格，解除相关协议约定。

　　（二）招聘期间，我中心将通过电话、手机短信或电子邮件等方式与应聘者联系，请保持通信畅通。

　　（三）我中心承诺对应聘者资料给予严格保密，并仅用于招聘工作使用,恕不退还。

　　（四）我中心在法律允许的范围内对本次招聘享有最终解释权。

　　七、联系方式

　　电子邮箱：liujuan_chengdu@mdk.icbc.com.cn

　　联系电话：028-62751164

　　附件下载

　　附件：远程银行中心（成都）2018年度社会招聘岗位需求表.XLS